Was sind die Aufgaben der Versicherungskaufleute?

Versicherungskaufleute beraten Kunden sowohl im Innen- als auch im Außendienst. Sie bearbeiten Schadensfälle und führen zudem allgemeine kaufmännische Tätigkeiten durch. Die meisten Versicherungskaufleute sind für Versicherungsgesellschaften und Kreditinstitute tätig. Viele Versicherungskaufleute haben sich auch selbstständig gemacht und arbeiten oft auf Provisionsbasis für eine oder verschiedene Versicherungsgesellschaften. Diese Versicherungskaufleute sind nicht selten auch für große Unternehmen als Berater tätig, wo sie beispielsweise die Risiko- und Schadensbewertung übernehmen.

Als Versicherungskaufmann in einem großen Versicherungsunternehmen werden im Innendienst hauptsächlich bestehende Versicherungsverträge betreut. So bearbeitet der Versicherungskaufmann neue Anträge oder Änderungen bestehender Verträge, Schadensmeldungen und Leistungsfälle sowie Prämienrechnungen. Im Gegensatz dazu ist ein Versicherungskaufmann im Außendienst in erster Linie mit der Akquise und Beratung von Privat- und Firmenkunden beschäftigt. Hierzu sucht er die Kunden auf und analysiert den Bedarf für Versicherungen, erstellt Angebote für Neuverträge oder nimmt Anpassungen an bestehenden Verträgen vor. Im Schadensfall nehmen sie die Schäden in Augenschein und leiten den Vorgang an den Innendienst weiter. Bei größeren Schäden wird gegebenenfalls ein Sachverständiger hinzugezogen. Versicherungskaufleute sind darüber hinaus auch für das Rechnungswesen, Marketing und Controlling verantwortlich.

Besonders bei Finanzprodukten wie Versicherungen gibt es einen großen Bedarf an kompetenter Beratungstätigkeit. Während die meisten Kunden ihre Autoversicherung noch selbst abschließen können, sollte bei Fragen wie Riesterrente, Lebensversicherung oder anderen Versicherungen eine Bedarfs- und Kostenanalyse vorangestellt werden. Hier sind Versicherungskaufleute die richtigen Ansprechpartner.

Geht ein neuer Antrag auf eine Versicherung ein, überprüft der Versicherungskaufmann im Innendienst zunächst die Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Danach wird eine Risikoanalyse angefertigt. Hierfür werden ein typisches Grundrisiko für den Eintritt eines Schadens berechnet, sowie weitere spezielle Risiken berücksichtigt. Nachdem mit Hilfe von speziellen Computerprogrammen die Wahrscheinlichkeit und der Umfang eines zu erwartenden Schadens eingestuft wurde, kann die Versicherungsprämie festgesetzt werden. Kommt es danach zu einem Abschluss, überwacht der Versicherungskaufmann die Abwicklung und die Zahlungseingänge des Vertragspartners. Sollten später Anpassungen notwendig sein, weil sich das Risiko oder der Versicherungsumfang ändert, werden auch diese vom Versicherungskaufmann vorgenommen. Auch die eventuelle Schadensabwicklung läuft dann über den Innendienst.